Mentions Légales

Éditeur du site
Le site www.surprwise.fr (ci-après « le Site ») est édité par : SurprWise

Siège social : 224 impasse de l'ormeau
RCS : 84381033400014
Directeur de la publication : Olivier Malabiau

Hébergement du site
Le Site est hébergé par HOSTINGER

Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du Site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de SurprWise ou de ses partenaires et est protégé par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l'accord écrit préalable de SurprWise.

Services proposés
SurprWise propose des solutions d'accompagnement, des formations, des séances de bilan de compétences, ainsi que la vente de livres.
Ces services sont destinés aux particuliers et aux entreprises souhaitant bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans leur développement professionnel et personnel.

Données personnelles
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), SurprWise s'engage à assurer la protection de vos données personnelles.
Les informations collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion de votre commande ou de vos demandes. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact].

Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visites. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Responsabilité
SurprWise s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le Site. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions, ainsi que des éventuels dommages résultant de l’utilisation des informations disponibles sur le Site.

Contact
Pour toute question ou information relative au Site ou à nos services, vous pouvez nous contacter :
Email : surprwise@gmail.com
Téléphone : 0781605780
Adresse : 224 impasse de l'ormeau à Pignans. France

Politique Générale de Vente

Préambule
La présente Politique Générale de Vente régit les relations contractuelles entre SurprWise, entreprise de vente de solutions d'accompagnement, de formations, de bilans de compétences et de livres, et ses clients. Toute commande effectuée via le site www.surprwise.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités et conditions générales dans lesquelles SurprWise propose ses services et produits à la vente. Ces conditions s’appliquent à tous les clients, qu’ils soient particuliers ou entreprises.

2. Produits et Services Proposés
SurprWise propose :

• Des formations en présentiel et en ligne sur diverses thématiques liées à la gestion de l’inattendu et au développement professionnel.

• Des séances de bilan de compétences pour aider à orienter les parcours professionnels.

• Des livres et supports pédagogiques, ou numériques.

• Des solutions d’accompagnement personnalisées pour les entreprises et les individus.

Les descriptions des produits et services sont disponibles sur le Site et sont données à titre indicatif. SurprWise se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits et services.

3. Commandes
Les commandes peuvent être passées directement via le Site ou par contact direct (téléphone, e-mail). Le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies avant validation. SurprWise se réserve le droit de refuser une commande si elle apparaît anormale ou frauduleuse.

4. Tarifs et Modalités de Paiement
Les prix des produits et services sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais supplémentaires, tels que les frais de livraison ou de déplacement pour certaines formations, sont indiqués au moment de la commande.

Les paiements peuvent être effectués :

• Par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

• Par virement PayPal

Le paiement est exigible à la commande pour les produits physiques ou numériques, et avant le début des formations ou des séances de bilan de compétences, sauf accord spécifique entre les parties.

5. Annulation et Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat pour les services, ou de la date de réception des produits pour les livres ou supports physiques.

Les demandes d’annulation ou de rétractation doivent être adressées par écrit à SurprWise. En cas de rétractation valide, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux formations ayant déjà débuté ou été exécutées.

• Aux produits numériques dès lors que le téléchargement a été effectué.

6. Livraison des Produits
Les produits physiques (livres) sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés au moment de la commande, mais peuvent varier en fonction des circonstances. SurprWise ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté.

Les produits numériques sont livrés sous forme de téléchargement ou d'accès en ligne après validation du paiement.

7. Responsabilité
SurprWise s'engage à fournir des services conformes aux attentes des clients, mais ne saurait être tenue responsable de l'inadéquation des services ou produits vendus à des besoins spécifiques non exprimés par le client.

En cas de problème avec un produit physique ou un support numérique, le client dispose de 30 jours pour formuler une réclamation.

8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus fournis par SurprWise (formations, livres, supports pédagogiques) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation est interdite.

9. Protection des Données
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des transactions et à la relation client. SurprWise s’engage à respecter la confidentialité de ces données et à les protéger conformément à sa politique de confidentialité.

10. Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles du droit français.

11. Modification des Conditions Générales de Vente
SurprWise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.