Nos formations innovantes

Un impact retentissant

Atout Handicap

Accueillir le conflit

Manager par l'humour

Le Recrutement d'Opportunité Créative

La magie du changement

L'empreinte d'accueil

La magie du changement par la Surprise

Formation sur 2 journées

Jour 1 : Comprendre et préparer le changement

1. Introduction : L'importance du changement dans l'entreprise

• Présentation de la formation et des objectifs

• Discussion sur les attentes des participants

• Introduction à la notion de "changement" : pourquoi est-il inévitable et crucial pour la croissance ?

2. La résistance au changement

• Identifier les différentes formes de résistance (psychologique, émotionnelle, organisationnelle)

• Exploration des peurs et des incertitudes liées au changement

• Discussion autour des expériences passées des participants en matière de changement

3. La surprise : un outil pour réagir au changement

• Définition de la "surprise bienveillante" et ses implications dans le monde professionnel

• Pourquoi la surprise peut-elle désamorcer les résistances ?

• Exemples concrets d'utilisation de la surprise dans des contextes de transformation (témoignages, études de cas)

4. Outils et techniques de gestion de l'inattendu

• Introduction au Modèle Absolu de Dominique Aubier comme cadre pour comprendre l'inattendu

• Techniques pour cultiver l'agilité face à l’imprévu

• Exercices interactifs : mises en situation où les participants sont confrontés à des événements inattendus (jeux de rôle, scénarios surprises)

Objectifs pédagogiques :

• Développer une nouvelle perspective sur le changement, en l’associant à des émotions positives.

• Outiller les participants pour qu’ils gèrent l’incertitude avec confiance.

• Créer une culture d’entreprise ouverte au changement et à l’innovation.

Ce programme permet aux participants de comprendre les dynamiques du changement et de développer une posture proactive face à l’imprévu.

Voici un exemple de déroulé pédagogique sur 2 journées. Selon le contexte et les demandes des cadres dirigeants de l'entreprise, nous adaptons la progression pédagogique :

Jour 2 : Mise en pratique et transformation durable

1. Créer un environnement propice à la surprise

• Comment encourager un climat de confiance pour accueillir l’imprévu

• Identifier les opportunités de changement par la surprise dans son propre cadre professionnel

• Ateliers collaboratifs : exploration de situations de travail réelles où la surprise peut être utilisée

2. La magie du changement : passer de la théorie à l’action

• Transformer les résistances en opportunités de croissance

• Méthodologie pour initier un changement positif et progressif

• Création de scénarios de surprise bienveillante pour des situations concrètes dans l’entreprise (exercices pratiques en groupe)

3. Mise en place d'un plan d'action individuel et collectif

• Élaboration d’un plan personnel et collectif pour intégrer la surprise dans les processus de changement

• Engagement des participants à appliquer les outils vus pendant la formation

• Partage et feedback des participants sur les pratiques envisagées

4. Conclusion et engagement vers le changement durable

• Retour sur les apprentissages clés des deux jours

• Discussion autour des moyens de maintenir l’effet de la surprise à long terme

• Clôture : Cérémonie de la "surprise finale", un événement ou une activité surprise organisée pour ancrer l’expérience des participants.

Accueillir le conflit

Formation sur 2 journées

Objectifs pédagogiques :

1. Comprendre la nature du conflit en milieu professionnel :

• Identifier les différentes sources de conflit au sein de l'entreprise (interpersonnels, organisationnels, etc.).

• Reconnaître les perceptions communes du conflit et leurs impacts sur le climat de travail.

2. Découvrir le rôle de la surprise dans la gestion des conflits :

• Comprendre comment la "Surprise bienveillante" peut être utilisée pour transformer les tensions en opportunités de dialogue.

• Explorer des exemples concrets où l’introduction de la surprise a désamorcé ou transformé des conflits.

3. Développer des compétences de communication favorisant l’écoute active et la reformulation :

• Apprendre à utiliser l’écoute active et la reformulation comme outils pour surprendre positivement les parties impliquées dans un conflit.

• Pratiquer des techniques de communication inattendue pour favoriser l’apaisement et la créativité.

4. Analyser ses propres réactions et attitudes face aux conflits :

• Prendre conscience de ses propres schémas de réponse émotionnelle et comportementale face aux situations conflictuelles.

• Adopter une posture empathique pour mieux comprendre et répondre aux besoins des autres dans un contexte de conflit.

5. Expérimenter la gestion créative des conflits à travers des mises en situation :

• Appliquer des stratégies basées sur la surprise dans des scénarios réalistes de conflits professionnels.

• Analyser les résultats des interventions et ajuster les approches en fonction des retours d’expérience.

6. Intégrer des outils pratiques pour accueillir l'inattendu :

• Développer une flexibilité mentale et émotionnelle pour réagir de manière constructive à l’imprévu.

• Élaborer un plan d’action individuel pour introduire la surprise dans la gestion quotidienne des conflits en entreprise.

7. Renforcer sa capacité à gérer ses émotions et à adopter une posture proactive :

• Apprendre des techniques de gestion du stress et de régulation émotionnelle pour faire face aux tensions.

• Construire des stratégies pour favoriser une dynamique d’équipe plus harmonieuse et réceptive à l’imprévu.

Ces objectifs visent à transformer la perception des conflits, en les abordant de manière innovante et constructive à travers le prisme de la surprise...

Manager par l'humour

Formation sur 2 journées

Objectifs pédagogiques :

1. Comprendre l'impact de l'humour dans le management :

   • Identifier les bienfaits de l'humour dans la gestion d'équipes.

   • Distinguer les différents types d'humour et leur pertinence en contexte professionnel.

   • Comprendre comment l'humour influence la cohésion d'équipe, la communication et la résolution de conflits.

2. Utiliser l'humour comme levier de motivation et d'engagement :

   • Développer des techniques pour utiliser l'humour de manière constructive dans des situations managériales.

   • Apprendre à surprendre et à mobiliser son équipe avec des approches humoristiques bienveillantes.

   • Encourager l’esprit d’innovation et la prise de recul grâce à l’humour.

3. Gérer les conflits et les situations tendues par l'humour :

   • Apprendre à désamorcer des tensions ou des conflits avec des interventions humoristiques.

   • Savoir utiliser la surprise et l'humour pour apporter des solutions inattendues aux problèmes.

4. Adapter l'humour en fonction des contextes et des personnalités :

   • Développer une sensibilité à l'humour selon les cultures et les personnalités.

   • Adapter l’humour aux situations de leadership tout en restant inclusif et respectueux.

5. Renforcer la créativité et la capacité d’adaptation par la surprise :

   • Utiliser l'effet de surprise pour générer de nouvelles idées et approches managériales.

   • Favoriser une atmosphère de travail ouverte à la créativité et à l'improvisation.

Ces objectifs visent à combiner humour et surprise pour créer une dynamique de management positive et innovante.

L'empreinte d'accueil

Formation sur 1 à 2 journées

Faire sentir à chaque personne qu'elle compte... dès les premières secondes.

Un accueil ne se résume pas à un sourire ou à une formule de politesse. Il laisse une empreinte.

Chaque rencontre crée une trace. En quelques secondes, une personne peut se sentir reconnue... ou simplement tolérée. Cette formation vous apprend à faire de chaque accueil une véritable expérience humaine.

Contrairement aux formations classiques centrées sur les techniques de communication ou la gestion des situations difficiles, L'Empreinte d'Accueil développe une compétence beaucoup plus profonde : la capacité à créer un sentiment authentique de considération.

Une approche unique

Cette formation s'appuie sur le concept innovant de Résonance Relationnelle : nous sommes responsables des traces que nous laissons chez les autres.

Au programme :

• Comprendre pourquoi certains accueils nous marquent toute une vie.

• Transformer son regard pour révéler le meilleur chez l'autre.

• Développer une présence authentique avant même de prononcer un mot.

• Maîtriser les 7 composantes d'un accueil mémorable.

• Accueillir avec justesse les personnes en situation de stress, de colère, de vulnérabilité ou de handicap.

• Découvrir le pouvoir d'une gentillesse sincère et durable.

Pour qui ?

Cette formation s'adresse notamment :

• aux collectivités et administrations,

• aux établissements de santé,

• aux offices de tourisme,

• aux bailleurs sociaux,

• aux entreprises de services,

• aux réseaux d'agences,

• à toute organisation souhaitant faire de l'accueil un véritable levier de différenciation.

Disponible en format 1 jour ou 2 jours, selon vos besoins et votre contexte.

Plus qu'une formation sur l'accueil...

C'est une invitation à construire une véritable culture de la considération, où chaque personne repart avec le sentiment d'avoir été réellement accueillie.

Informations et tarifs

Le contenu de la formation est entièrement adaptable à votre structure.

Pour recevoir le programme détaillé, connaître les modalités d'intervention ou obtenir un devis personnalisé, contactez-nous à :

contact@surprwise.fr

Atout Handicap

Formation sur 1 à 2 journées

Et si le handicap devenait un véritable levier de performance pour votre entreprise ?

Et si nous changions enfin de regard ?

Pendant longtemps, le handicap a été abordé sous l'angle de l'obligation légale, de la compensation ou de la contrainte. Cette formation propose une approche radicalement différente : faire du handicap une opportunité de transformation, d'innovation et de performance collective.

Destinée aux dirigeants, DRH, managers, recruteurs et acteurs des ressources humaines, Atout Handicap apporte des clés concrètes pour dépasser les idées reçues et construire une politique d'inclusion réellement créatrice de valeur.

Une formation qui change les perspectives

Au cours de cette formation, vous découvrirez notamment :

• Pourquoi le handicap peut devenir un formidable levier d'innovation et d'intelligence collective.

• Comment dépasser les préjugés qui freinent encore les recrutements.

• Les différents types de handicap, y compris les handicaps invisibles.

• Les dispositifs, aides financières et accompagnements souvent méconnus qui facilitent l'embauche et le maintien dans l'emploi.

• Comment transformer une obligation réglementaire en avantage concurrentiel.

• Les bénéfices concrets d'une culture inclusive sur l'engagement, la cohésion des équipes et la marque employeur.

Une approche résolument humaine

Au-delà des aspects juridiques ou techniques, cette formation invite à une véritable révolution du regard.

Elle démontre que la différence n'est pas une faiblesse à compenser, mais une richesse capable de faire évoluer les organisations, les pratiques managériales et les relations humaines.

Parce qu'une entreprise inclusive est aussi une entreprise plus agile, plus innovante et plus performante.

Pour qui ?

Cette formation s'adresse notamment :

• aux entreprises privées,

• aux collectivités,

• aux établissements publics,

• aux responsables RH,

• aux managers,

• aux recruteurs,

• aux référents handicap,

• à toute organisation souhaitant développer une politique d'inclusion ambitieuse et durable.

Informations et tarifs

Chaque intervention est adaptée aux enjeux et au contexte de votre organisation.

Pour recevoir le programme détaillé, connaître les modalités d'intervention ou obtenir un devis personnalisé, contactez-nous à : contact@surprwise.fr

R.O.C.® – Recrutement d'Opportunité Créative

Formation sur 1 à 2 journées

Et si votre prochain recrutement révélait une opportunité que vous n'aviez jamais imaginée ?

Les entreprises recrutent généralement pour répondre à un besoin identifié.

Le Recrutement d'Opportunité Créative (R.O.C.®) propose une approche radicalement différente : et si certains candidats permettaient de révéler des besoins que l'entreprise n'avait pas encore formulés ?

Au lieu de chercher la personne idéale pour un poste existant, cette méthode invite à découvrir les talents singuliers d'un candidat et à imaginer comment ils peuvent créer une nouvelle valeur pour l'organisation.

Une méthode innovante

Le R.O.C.® ne remplace pas le recrutement traditionnel : il l'enrichit.

Il permet notamment de :

• révéler des talents que les CV et les fiches de poste ne mettent pas en évidence ;

• détecter des besoins implicites au sein de l'organisation ;

• créer des postes à forte valeur ajoutée lorsque cela est pertinent ;

• réduire les erreurs de recrutement liées à des définitions de poste trop rigides ;

• développer une culture de l'innovation RH centrée sur le potentiel humain.

Une nouvelle façon de conduire les entretiens

Cette formation vous apprend à :

• écouter autrement les candidats ;

• identifier leurs talents profonds, parfois inexploités ;

• repérer les opportunités de création de valeur pour votre organisation ;

• construire un argumentaire économique solide pour défendre un recrutement innovant ;

• intégrer le R.O.C.® dans vos pratiques RH, tout en conservant la rigueur du recrutement classique.

Pour qui ?

Cette formation s'adresse notamment :

• aux DRH et responsables des ressources humaines ;

• aux recruteurs et chargés de recrutement ;

• aux dirigeants d'entreprise ;

• aux managers ;

• aux cabinets de recrutement ;

• aux collectivités et organisations souhaitant innover dans leur politique de recrutement.

Pourquoi adopter le R.O.C.® ?

Parce que les meilleurs talents ne rentrent pas toujours dans les cases.

Parce qu'une fiche de poste décrit souvent le passé… alors que les organisations performantes construisent leur avenir.

Le Recrutement d'Opportunité Créative vous donne les clés pour transformer une rencontre en véritable création de valeur.

Informations et tarifs

Chaque formation est adaptée à votre contexte, à vos enjeux et à votre organisation.

Pour recevoir le programme détaillé, connaître les modalités d'intervention ou obtenir un devis personnalisé, contactez-nous à : contact@surprwise.fr

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